Règlement intérieur

Règlement intérieur de l’établissement

Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer un séjour confortable, le plus personnalisé possible. Notre but est de vous aider, au plus vite, à retrouver votre meilleur état de santé et préserver votre indépendance pendant votre séjour.
    • ADMISSIONS :

Les entrées ont lieu entre 13H et 15H30. Les patients doivent se munir de leurs objets personnels de toilette. Concernant les formalités administratives, nous vous engageons à prendre connaissance des informations dans le livret d’accueil. Il en est de même pour les tarifs des prestations annexes qui vous sont proposées. Les patients demandant un arrêt de travail sont priés de contacter la Surveillante de Soins de leur service.

    • HORAIRES DES REPAS :

Petit déjeuner : A partir de 8H00 Déjeuner 11H45 Dîner : 18H45
Possibilité de commander et régler la veille, des repas accompagnants (déjeuner et dîner) se renseigner auprès des diététiciennes. En ce qui concerne les week-ends, vous êtes priés de commander au plus tôt vos repas accompagnants.

    • LINGERIE :

L’entretien du linge personnel est à la charge du patient. Une machine à laver à jeton (3,65 € lessive comprise) ainsi qu’un sèche-linge et fer à repasser sont à votre disposition. Nous vous prions de vous renseigner à l’accueil.

    • TÉLÉPHONE:

Le téléphone est installé dans chaque chambre et à la disposition des patients. Le standard est ouvert 7jours/7 de 9H à 19H. Pour ne pas recevoir d’appel de l’extérieur, il est nécessaire d’en faire la demande auprès de l’accueil. Une ligne directe peut vous être attribuée. Une caution sera demandée pour vos communications téléphoniques, ainsi qu’un forfait d’ouverture de ligne. Dès épuisement du crédit, vous devrez régler vos communications. La régularisation du compte s’effectue à la sortie. Les appels d’urgence sont reçus 24H/24.
Afin de respecter la tranquillité des chambres voisines il vous est demandé de ne pas recevoir de communication après 22h.

    • TÉLÉVISION:

Le montant est payable d’avance. Les tarifs sont disponibles à l’accueil. Il est interdit de connecter tout appareil sur la télévision.

    • CAUTIONS :

Le téléphone : 31 € La Télévision : 31 € La climatisation : 31 € La clé de la chambre : 8 €

    • COURRIER :

La relève est journalière sauf le week-end. La boîte aux lettres est située à l’accueil.

    • VALEURS :

Durant le séjour, la clinique n’est pas responsable des objets ou valeurs qui ne sont pas déposés dans le coffre de la direction. Concernant les modalités d’accès, nous vous prions de vous renseigner auprès du Secrétariat de Direction ou de l’assistante qualité.

    • PARKING :

Il est possible de garer son véhicule à l’intérieur de l’établissement (places limitées) en payant son accès. Voir les modalités auprès de l’accueil. Nous vous demandons de ne pas laisser d’objet de valeur à l’intérieur de votre véhicule. Les voitures en stationnement sont sous l’entière responsabilité de leur propriétaire. Il est interdit de garer son véhicule dans l’enceinte de l’établissement sans accord de la Direction. Pour les personnes à mobilité réduite titulaire de la carte GIC.GIG, il existe deux places réservées « Handicapé » devant l’établissement.

    • VISITES :

Sauf exception justifiée par l’état du patient, les visites sont autorisées de 15H à 19H tous les jours. Néanmoins, celles de plus de deux personnes à la fois et celles des enfants de moins de 15 ans ne sont pas admises.

    • MÉDICAMENTS :

Les médecins de l’établissement sont responsables de leurs patients. Il est interdit de procurer des médicaments aux patients.

    • TENUE :

Dans l’intérêt de tous, le silence dans les couloirs est de rigueur, notamment entre 13H et 15H durant la période de sieste des patients mais aussi à partir de 22H afin que tous les patients puissent se reposer en toute quiétude. De même, nous vous prions de bien vouloir regagner vos chambres en silence et de diminuer le son de votre téléviseur à 22H. De même, à partir de cet horaire, il vous est demandé de respecter le silence. Nous vous invitons à vous déplacer dans une tenue correcte (pyjamas et robe de chambre interdits). Concernant les soins en kinésithérapie, ergothérapie et pour les activités physiques, nous vous prions de respecter une hygiène corporelle permettant l’accès dans ces locaux.

    • PERMISSIONS :

A titre exceptionnel, des permissions de 12H maximum peuvent être autorisées par le médecin de votre service et la Direction. Elles peuvent être accordées que par tolérance durant votre séjour, après avis médical.

    • SORTIES :

Les sorties, dont les jours sont fixés par les médecins, s’effectuent le matin avant 11H. Le jour d’entrée est dû, par contre le forfait journalier de sortie sera facturé si le patient retourne à son domicile et ce quelle que soit l’heure. Lors de sa sortie, le patient est invité à passer à l’accueil pour la régularisation de son dossier administratif et à l’infirmerie pour le dossier de suivi médical.

    • RÉCLAMATIONS :

La Direction est à la disposition des patients concernant toutes observations qu’ils jugeront utiles. Par ailleurs, désireux de donner une entière satisfaction aux patients, la direction rappelle qu’une Commission de Relation avec les Usagers peut être saisie pour tout problème rencontré (voir les modalités de fonctionnement dans le livret d’accueil).

    • QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION :

Vigilant sur la perception de la qualité des prestations que nous vous offrons, la Direction, les Médecins et l’ensemble du personnel vous prient de bien vouloir remplir, après une quinzaine de jours de présence, le questionnaire de satisfaction, afin que nous puissions connaître votre avis.

    • DIVERS :

Nous vous rappelons que nous développons au sein de notre établissement, une politique anti-tabac, qu’il est donc interdit de fumer dans votre chambre. Nous vous demandons de bien vouloir fumer à l’extérieur de l’établissement (pas sur les balcons). La prévention et la lutte contre le tabagisme est une de nos priorités. Au sujet du respect de la confidentialité au sein de l’établissement, les appels micros nominatifs ne peuvent s’effectuer au cours de votre séjour ; nous mentionnerons votre numéro de chambre.
L’alcool, les aliments et les animaux sont interdits dans l’enceinte de l’établissement.
Nous vous souhaitons un agréable séjour au sein de notre établissement.